تسجيل الدخول
سياسة الدفع والاسترجاع والاستبدال
💳 الدفع
- الدفع يتم إلكترونيًا عبر الوسائل المتاحة في المتجر
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع
🔁 سياسة الاسترجاع والاستبدال
في Sheikhah Care، رضاكِ هو أولويتنا، ونحرص على سلامة المنتجات وجودتها، لذلك نوضح لكِ سياسة الاسترجاع والاستبدال بكل شفافية:
❌ منتجات العناية
- لا يُسمح باسترجاع أو استبدال منتجات العناية (البشرة، الشعر، الفم، الشخصية) بعد الشراء
- وذلك حفاظًا على السلامة وجودة الاستخدام
✅ الحالات الاستثنائية
يمكن الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال:
- وصول منتج تالف
📌 الشروط:
- خلال 7 أيام من استلام الطلب
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه
⚙️ الأجهزة (إن وجدت)
- يمكن استرجاع الأجهزة بشرط:
- عدم استخدامها
- أن تكون بحالتها الأصلية
💰 رسوم الاسترجاع
- في حال استرجاع منتج سليم:
- يتحمل العميل رسوم 24 ريال (تُخصم من المبلغ)
- في حال المنتج التالف:
- يتحمل المتجر جميع الرسوم
🔄 آلية الاسترجاع
- يتم طلب الاسترجاع عبر الحساب أو التواصل مع خدمة العملاء
- مع توضيح سبب الطلب
⏳ مدة المعالجة
- تستغرق عملية الاسترجاع أو الاستبدال حتى 14 يوم عمل
💸 استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتج
- عبر نفس وسيلة الدفع
- خلال 7 إلى 10 أيام عمل
🔁 الاستبدال
- في حال الاستبدال بمنتج آخر:
- يتم دفع فرق السعر إن وجد
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
